FAQ

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo o modificarlo contattandoci direttamente. Una volta spedito, potrai comunque avvalerti della nostra politica di reso. Scrivici per ricevere assistenza immediata.

Se il tuo ordine viene smarrito, è difettoso o non arriva nei tempi stabiliti dopo aver ricevuta la conferma di spedizione puoi contattaci a info@roseairnature.com con il nominativo e il numero dell'ordine. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'ordine è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Cercheremo di risolvere il problema appena possibile.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 o 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine è stato spedito insieme ad un numero di tracciamento. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili I tuoi ordini potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa IVA), che vengono sostenuti una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Rose Air Nature non è responsabile di tali addebiti, se sono applicati sono a tuo carico come cliente.