Question 1

Quando riceverò il mio ordine?

Accepted Answer

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 o 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine è stato spedito insieme ad un numero di tracciamento. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili

I tuoi ordini potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa IVA), che vengono sostenuti una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Rose Air Nature non è responsabile di tali addebiti, se sono applicati sono a tuo carico come cliente.

Question 2

Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Accepted Answer

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo e fare un nuovo ordine. Se invece è già stato spedito, dovrai seguire la nostra politica di reso. Contattaci per ulteriori dettagli.

Question 3

Cosa devo fare se il mio ordine viene smarrito, rubato o danneggiato?

Accepted Answer

Se il tuo ordine viene smarrito, è difettoso o non arriva nei tempi stabiliti dopo aver ricevuta la conferma di spedizione puoi contattaci a info@roseairnature.com con il nominativo e il numero dell'ordine. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'ordine è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Cercheremo di risolvere il problema appena possibile.

Question 4

Come posso monitorare il mio ordine?

Accepted Answer

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 o 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine è stato spedito insieme ad un numero di tracciamento. Si prega di attendere 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili

I tuoi ordini potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa IVA), che vengono sostenuti una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Rose Air Nature non è responsabile di tali addebiti, se sono applicati sono a tuo carico come cliente.

Question 5

Quando posso aspettarmi che arrivi il mio preordine?

Accepted Answer

Il tuo ordine arriverà nella data della prima emissione

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